顾客需求确认立体车库减速电机参数是建立减速机QFD质量规划的基础，我们公司的工程技术人员通过拜访立体车库制造商，了解国内同行业的立体车库减速电机参数情况，收集市场反馈的不良信息，应用QFD方法将顾客立体车库减速电机参数需求进行归纳总结，设计人员将减速机顾客需求整理成调查结果表。

客户需求

技术需求

1

寿命长

材料选择

热处理工艺设计

2

故障率低、制动性能高

电机、制动器的设计、选型

制动器的设计、标准

3

传动效率高

零件加工精度

齿部精度保证

装配精度保证

优化轮系设计

4

噪音低

齿轮参数的设计

齿部精度保证

5

价格低

优化制造工艺

提升管理水平

供应商管理，降低采购成本

6

交货周期短

推行标准化生产

快换工装的保证

装配线自动化程度提升

检测效率的提升

提出关键技术要求

参照顾客需求调查结果表，通过QFD的层次分析法可得出减速机的顾客需求及零件设计参数规格表

通过对上述19项质量需求进行分析，最终确定减速机设计上对应的关键技术需求为：1、寿命长；2、故障率低；3、传动效率高（起重效率）；4、噪音低。

质量控制方法

减速机属于起重机械，可靠性是最重要的要求，目前市场上大多供应商按照轻工机械的标准进行立体车库减速机的设计，是不符合立体车库减速机的工况和使用条件的。另外，有些减速机生产商误导立体车库制造商，夸大了噪音在使用中的权重，这是不科学的，应该在保证减速机主要使用功能的前提下降噪，而不是为降低噪音而牺牲产品的可靠性，比如如果在制动器的连接花键处加润滑油，将会直接影响制动性能的发挥。根据上述分析，我们提出了以下关键零部件的特性需求。